Top

Käyttöehdot ja Tietosuoja

Käyttöehdot / Etäkauppasopimus

1. Tilaaminen lamnia.com verkkokaupasta (jäljempänä Lamnia)

1.1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Asiakas voi kuitenkin halutessaan rekisteröityä rekisteröintilomakkeen kautta.

Rekisteröityessään asiakkaan tulee:

- Rekisteröityä asiakkaaksi Lamnian asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut vaadittavat tiedot
- Antaa suostumuksensa, että Lamnia rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä 
- Sitoutua luovuttamaan oikeat tiedot rekisteriin
- Hyväksyä käyttöehdot

Rekisteröityminen on tarpeellista myös mahdollisten jäsenalennusten saamiseksi.

Vain 16 vuotta täyttänyt henkilö voi hyväksyä nämä yleiset käyttöehdot.

1.2. Asiakkaan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2. Tilauksen sitovuus

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin +358 50 555 2080). Asiakas sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen ja muiden ilmoitusviestien vastaanottamiseksi.

2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Lamnia on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.

2.3. Asiakkaalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse, ennen tilauksen toimitusta, peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun tilaajalle on toimitettu osa tilauksesta tai koko tilaus tai ilmoitus siitä, että tilaus on luovutettu kuljetusliikkeelle kuljetettavaksi.

2.4. Asiakkaan tilauksen tekemisen jälkeen ei Lamnialla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja, lukuun ottamatta selkeitä virheitä.

3. Hinnat

3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Lamnian hinnastossa osoitteessa https://www.lamnia.com. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Lamnia pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

3.2. Tilaukseen lisätään mahdolliset käsittely- ja/tai toimituskulut.

4. Toimitus

4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yhdestä kolmeen (1-3) työpäivää.

4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä tilauslomakkeen "Lisätiedot" -kentässä.

4.3. Mikäli asiakas ostaa monia tuotteita, joille on ilmoitettu eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

4.4. Toimitukset tapahtuvat pääsääntöisesti suomen Postin tai kuljetusliike GLS:n välityksellä, ellei muuta erikseen sovita.

4.5. Kaikki mahdolliset tulli- ja veromaksut sekä tullimuodollisuudet ovat ostajan vastuulla! Lamnia ilmoittaa saateasiakirjoissa lähetyksen todellisen arvon ja sisällön.

5. Maksuehdot

5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:

- Ennakkomaksu tilisiirtona. Tilausvahvistuksen mukana tilaaja saa maksutiedot tilisiirtoa varten. Maksusuorituksen kirjauduttua tilillemme, lähetämme tilauksen niin pian kuin se on mahdollista. Maksun suuruus selviää lähettämästämme tilausvahvistuksesta. Tilaus perutaan, jos tilausta ei makseta 3 päivän kuluessa sen jättämisestä.
- Postiennakko. Maksu suoritetaan postikonttorissa lähetystä noudettaessa. Lähetys luovutetaan tilaajalle maksua vastaan.
- Paypal. Tilaaja voi halutessaan käyttää Paypal -maksuoperaattoria tilauksen maksamiseen. Tilaamisen yhteydessä tilaaja ohjataan PayPal sivustolle maksamaan tilaus.
- Maksukortit. Tilauksen voi maksaa myös yleisimmillä maksukorteilla. Korttia veloitetaan tilaamisen yhteydessä erillisellä PayEx:in lomakkeella. Luottokorttimaksun yhteydessä maksaja tunnistetaan sähköisesti Verified by Visa tai MasterCard SecureCode varmennuspalvelun avulla, mikäli tällainen palvelu on liitettynä maksajan maksukorttiin.
- Verkkopankit. Tilauksen voi maksaa myös verkkopankkimaksulla. Tällä hetkellä tuetuttuja pankkeja ovat Suomessa Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, Ålandsbanken ja Ruotsissa Handelsbanken, Nordea, SEB, Swedbank. Tilaaja ohjataan pankin paveluun suorittamaan maksu.
- Laskutus. Mikäli tilaaja edustaa yritystä, kuntaa, valtion organisaatiota tai muuta yhteisöä, on tilaus mahdollista maksaa laskulla. Laskun maksuehtona on 7 pv netto. Laskulla maksamisesta on sovittava etukäteen asiakaspalvelumme kanssa. Pidätämme oikeuden tarkistaa laskutettavan tahon luottokelpoisuus.
- Alle 18-vuotialla tulee joidenkin tuotteiden kohdalla olla huoltajan lupa ostokseen. Asiasta tiedotetaan tarvittaessa.
- 16-18 vuotiailla tilaajalla tulee olla huoltajan lupa, silloin kuin ei ole kyse hänen omalla työllään hankkimien varojen käytöstä.

6. Palautukset

6.1. Yksityisasiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotepakkaus on ehjä ja tuotteessa ei ole käytön jälkiä. Osoitetarroja tai muita tarroja ja lappuja ei tule liimata suoraan myyntipakkaukseen. Asiakas voi palauttaa tuotteen ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautusta. Jos palautettava tuote ei ole enää virheetön, eli tuote ei ole enää myyntikuntoinen normaalilla, Lamnia:n hinnaston mukaisella hinnalla, Lamnia:lla on oikeus pienentää palautettava rahasumma tuotteen arvon pudotuksen verran. Maksu palautetaan yleensä parin päivän sisällä tuotepalautuksen vastaanottamisesta, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa.

6.2. Yritysten ja yhteisöjen palautusoikeus on rajoitetumpi. Yrityksen palautusmahdollisuudesta tulee sopia etukäteen Lamnian asiakaspalvelun kanssa. Mahdollisen palautuksen yhteydessä yrityksiltä peritään postikulut.

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

7.1. Paketti voi vaurioitua kuljetuksen aikana. Siksi on hyvä pakettia vastaanotettaessa tarkistaa sen kunto. Mikäli paketti tai tilatut tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa tulee asiasta heti tehdä vahinkoilmoitus. Tämän jälkeen voidaan sopia korvaavan tuotteen toimittamisesta.

8. Reklamaatio

8.1. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta kohtuullisen ajan kuluessa Lamnialle, joko sähköpostitse osoitteeseen info(at)lamnia.com, puhelimitse +358 50 555 2080 tai postitse osoitteeseen PRM-Trade Oy, Myllymäenkatu 12, 53550 Lappeenranta, Suomi. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Lamnian kohdassa 6.1 antamien ohjeiden mukaisesti. Palauttaminen tapahtuu reklamoinnin jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Lamnia palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

9.1. Lamnia ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Lamnian vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Lamnian toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu

10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

10.2. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivu on www.kuluttajariita.fi

Mahdolliset sovittamattomat erimielisyydet ratkaistaan Lappeenrannan käräjäoikeudessa.

Tietosuoja

Rekisteröityminen

Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Asiakas voi kuitenkin halutessaan rekisteröityä rekisteröintiilomakkeen kautta. Rekisteröityessään asiakkaan tulee:

1. Rekisteröityä asiakkaaksi Lamnia asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut vaadittavat tiedot
2. Antaa suostumuksensa, että Lamnia rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä
3. Asiakas sitoutuu luovuttamaan oikeat tiedot rekisteriin

Rekisteröityminen on tarpeellista myös mahdollisten jäsenalennusten saamiseksi

Yksityisyys ja tietosuoja

Lamnian asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Lamnia sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityksen sisäisille yhteistyökumppaneille

4. Asiakkaan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään, Lamnia ei pyydä eikä tallenna asiakkaasta: 1. Pankkiyhteystietoja 2. Luottokorttitietoja

5. Evästeet

Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu käyttäjän tietokoneelle vierailtuasi internetsivulla. Tekstitiedosto sisältää pienen määrän tietoa, jota internetpalvelin voi lukea vieraillessasi seuraavan kerran samalla sivulla. Osa evästeistä on välttämättömiä sivustojen selaamisen kannalta. Muut evästeet ovat käyttäjän kannalta hyödyllisiä, sillä ne helpottavat sivuston käyttöä mm. muistamalla käyttäjänimesi tai valitsemasi kieliasetukset. Evästeiden käyttö tarkoittaa, että sinun ei tarvitse täyttää samoja tietoja useaan kertaan vieraillessasi tietyllä internetsivulla.

Käytämme evästeitä, jotta sivustomme olisi mahdollisimman käyttäjäystävällinen ja voimme tarjota asiakkaillemme yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita. Evästeitä käyttämällä varmistamme, että käyttäjän ei tarvitse syöttää samoja tietoja vierailessaan useasti verkkokaupassamme. Evästeet myös parantavat verkkokaupan käytettävyyttä – ne mm. nopeuttavat tilausvaihetta ja auttavat löytämään tietynlaisia tuotteita helpommin.

Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Noudatamme voimassa olevia tietosuojamääräyksiä ja toimimme tarkoituksenmukaisin teknisin keinoin asiakkaidemme tietoturvan säilymiseksi verkkokaupassamme.


PRM-Trade Oy / Lamnia tietosuojaseloste

Päivitetty 1.6.2018

1. Rekisterinpitäjä

1.1 Yrityksen tiedot

PRM-Trade Oy / Lamnia
info(at)lamnia.com
Myllymäenkatu 12
53550 LAPPEENRANTA
+358 50 555 2080

1.2 Yhteystiedot rekisteriä koskevissa asioissa

Tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvät yhteydenotot sähköpostitse: info(at)lamnia.com

2. Rekisteröidyt tiedot

Henkilötietorekisteri sisältää Lamnian asiakkaiden asiakastiedot.

3. Henkilötietojen käyttötarkoitus

3.1 Rekisterin pitämisen peruste

Rekisterin pitämisen perusteena on asiakassuhde. Uutiskirjeen tilanneiden asiakkaiden henkilötietoja käsitellään uutiskirjeen tilauksen yhteydessä annetun suostumuksen perusteella. 

3.2 Rekisterin käyttötarkoitus

Henkilötietoja käytetään:
 - tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
 - verkkopalvelujen tarjoamiseen
 - kirjanpitoon
 - asiakkuuden ylläpitämiseen ja asiakaspalvelun tarjoamiseen
 - toiminnan, palveluiden ja asiakaskokemuksen kehittämiseen
 - kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
 - väärinkäytösten estämiseen

3.3 Henkilötietojen keräämisen perusteet ja käyttö

 - rekisterin henkilötiedot vaaditaan sivuston palveluiden tarjoamiseksi
 - ostoprosessissa henkilötietoja käytetään maksujen käsittelyyn, tuotteiden toimittamiseen ja tullaukseen
 - paikallinen lainsäädäntö voi vaatia ikärajoitetuissa tuotteissa henkilöllisyystodistuksen iän varmentamiseksi
 - uutiskirjeiden, hintamuistutuksen ja tuotearvostelujen tilaaminen pohjautuu asiakkaan suostumukseen ja tilauksen voi perua milloin tahansa
 - tuotteiden saapumisilmoitukseen liitettyjä tietoja käytetään vain kertaluontoisesti

4. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyn oikeuksiin liittyvät pyynnöt tulee tehdä kirjallisesti tietosuojaselosteessa ilmoitettuihin yhteystietoihin.

4.1 Tarkastusoikeus
Rekisteröity voi tarkistaa rekisteriin tallennetut henkilötiedot.

4.2 Oikeus tietojen oikaisemiseen
Rekisteröity voi pyytää oikaisemaan virheelliset tai puutteelliset henkilötiedot.

4.3 Vastustamisoikeus
Rekisteröity voi vastustaa henkilötietojen käsittelyä tietyin edellytyksin.

4.4 Suoramarkkinointikielto
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin. Tilatut uutiskirjeet ja tuotearvostelupyynnöt voi perua milloin tahansa.

4.5 Poisto-oikeus
Rekisteröity voi pyytää tietojen poistamista. Lamnian henkilökunta käsittelee poistopyynnön ja joko poistaa rekisteritiedot tai ilmoittaa perustellun syyn jos tietoja ei voida poistaa.

On huomioitava, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisterinpitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku 2, 10 §) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.

4.6 Suostumuksen peruuttaminen
Jos rekisteröityä koskeva henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen, voi rekisteröity peruuttaa suostumuksen.
 
4.7 Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Rekisteröity voi vaatia käsittelyn rajoittamista kunnes kiistanalainen asia saadaan ratkaistua.
 
4.8 Valitusoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä kantelu tietosuojavaltuutetulle kokiessaan Lamnian rikkovan tietosuojalainsäädäntöä henkilötietojen käsittelyssä.

5. Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakastiedot saadaan säännönmukaisesti asiakkaalta asiakassuhteen syntyessä. Tietoja voidaan lisäksi saada asiakaspalvelun yhteydessä.

6. Säännönmukaiset tietojen luovutukset

Pääsääntöisesti henkilötietorekisteriä käsittelee Lamnian henkilökuntaan kuuluvat henkilöt työssään. Lamnia luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille tilauksen toimituksen takaamiseksi. Tietoja voidaan myös käyttää verkkosivuston personointiin, tuotearvosteluihin liittyvään viestintään ja markkinointia varten.

Tietoja luovutetaan viranomaisille lakien ja asetusten niin edellyttäessä. Tietojen luovuttamisesta informoidaan myös asiakasta lain tämän salliessa.

7. Käsittelyn kesto

Rekisteröidyn asiakkaan tiedot säilytetään kunnes rekisteröity käyttäjä pyytää tilinsä poistoa. Myyntitositteet säilötään kymmeneksi vuodeksi kirjanpitolain velvoittamana. Mahdolliset henkilöllisyystodistukset säilötään kolmeksi vuodeksi lakisääteistä iän varmentamista varten.

8. Henkilötietojen käsittelijät

Rekisterinpitäjä käsittelee henkilötietoja. Lamnia voi myös ulkoistaa henkilötietojen käsittelyn osittain kolmannelle osapuolelle, jolloin sopimusjärjestelyin taataan henkilötietojen käsittely voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

9. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle

Henkilötietoja ei siirretä säännönmukaisesti EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Jos tietoa siirretään EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, kohdemaa on EU:n komission tarkoittama riittävän tietosuojan maa, siirronsaaja on Privacy Shield -sertifioitu (USA) tai siirto tapahtuu EU:n komission julkaisemia mallilausekkeita hyödyntäen. Mahdollinen tiedonsiirto toteutetaan lain edellyttämin perustein ja riittävän suojauksen kanssa.

10. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Lamnia ei käytä tietoja automaattiseen päätöksentekoon tai hintaan vaikuttavaan profilointiin.