Top

FAQ - Usein kysytyt kysymykset

 

Ennen tilaamista

1.1Missä myymälänne sijaitsee? Mistä verkkokaupan tilaukset lähetetään?

1.2Kuinka paljon joudun maksamaan tomituskuluja?

1.3Miksi minun kannattaa tilata Lamniasta eikä jostain toisesta verkkokaupasta?

1.4Ovatko myymänne tuotteet aitoja?

1.5Onko tämä tuote varastossa? Mitä tarkoittaa "Tilaustuote"?

1.6Onko mahdollista tilata tuote X, jota teillä ei ole valikoimassa?

1.7Miksi tuotteen hinta on muuttunut edellisestä kerrasta kun vierailin sivuillanne?

1.8Onko mahdollista tehdä tuotteesta X ennakkotilaus?

1.9Millainen takuu myymillänne tuotteilla on?

Tilauksen tekeminen

2.1Kuinka teen tilauksen? Voinko tilata puhelimitse?

2.2Pitääkö minun rekisteröityä verkkokauppaanne ennen tilaamista?

2.3Kuinka maksan tilaukseni?

2.4Tein juuri tilauksen, mutta haluankin muuttaa sitä - lisätä tai poistaa tuotteen, muokata osoittetietoja yms. Miten voin tehdä sen?

2.5Olen tehnyt tilauksen ja valinnut maksutavaksi tilisiirron. Haluan sittenkin maksa kortilla. Kuinka toimin?

2.6Tein juuri tilauksen ja kaikki tuotteet olivat varastossa. Nyt verkkokauppanne kuitenkin näyttää, että tuotteet ovat loppuneet. Miten tämä on mahdollista?

Tilaus- ja toimitusseuranta

3.1Kuinka voin seurata tilaukseni kulkua?

3.2Lähetetäänkö tilaukseni tänään?

3.3Tein tilauksen, mutta en ole saanut lähetyskuittausta.

3.4Tilaamani tuotteet eivät koskaan saapuneet perille.

3.5Sain lähetyksessä väärän tai rikkinäisen tuotteen.

3.6Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

Muut kysymykset

4.1Miten saan alennuskupongin?

4.2Unohdin salasanan enkä pääse kirjautumaan.

4.3Kuinka voin vaihtaa luotto- tai maksukorttini tietoja?

4.4Miksi minun kannattaa rekisteröityä?