Top

Ответы на часто задаваемые вопросы

 

Перед размещением заказа

Отправляете ли вы товары в мою страну?

Где находится Ваш магазин? Откуда отправляются товары?

Сколько стоит доставка? Какие способы доставки вы используете?

Почему покупатели выбирают Lamnia?

Нужно ли мне платить пошлины и сборы?

Вы продаёте оригинальные товары?

Этот товар в наличии? Что означает "Только под заказ"?

Могу ли я заказать товар, которого у вас нет в ассортименте?

Почему с момента моего предыдущего посещения сайта поменялись цены?

Могу ли я зарезервировать товар или сделать предзаказ на него?

Какую гарантию Вы даёте?

Как мне заплатить за мой заказ?

Размещение заказа

Как мне сделать заказ? Могу ли я сделать заказ по телефону?

Нужно ли мне регистрироваться, чтобы совершить покупку?

Я только что разместил заказ, но теперь хочу его изменить - добавить или удалить позицию, изменить адресную информацию и т. п. Как я могу это сделать?

Почему не получается оплатить картой?

Я разместил заказ и выбрал оплату банковским переводом, но я передумал и хочу оплатить его картой.

Я только что разместил свой заказ, и все предметы были на складе, но теперь ваш сайт показывает, что товар отсутствует. Что случилось?

Отслеживание и получение посылки

Как я могу отслеживать свой заказ?

Будет ли мой заказ отправлен сегодня?

Прошло несколько дней, и моя посылка EMS по-прежнему находится в Хельсинки. Почему?

Я разместил заказ, но не получил никакой информации об отправке.

Мой заказ так и не пришёл.

Я получил неправильный / сломанный товар.

Прочие вопросы

Каковы Ваши правила возврата?

Могу ли я получить купон на скидку?

Я забыл свой пароль!

Как изменить/удалить информацию о своей кредитной или дебетовой карте?

Почему я должен регистрироваться на вашем сайте?