Top

Ответы на часто задаваемые вопросы

 

Перед размещением заказа

1.1Отправляете ли вы товары в мою страну?

1.2Где находится Ваш магазин? Откуда отправляются товары?

1.3Сколько стоит доставка? Какие способы доставки вы используете?

1.4Почему покупатели выбирают Lamnia?

1.5Нужно ли мне платить пошлины и сборы?

1.6Вы продаёте оригинальные товары?

1.7Этот товар в наличии? Что означает "Только под заказ"?

1.8Могу ли я заказать товар, которого у вас нет в ассортименте?

1.9Почему с момента моего предыдущего посещения сайта поменялись цены?

1.10Могу ли я зарезервировать товар или сделать предзаказ на него?

1.11Какую гарантию Вы даёте?

Размещение заказа

2.1Как мне сделать заказ? Могу ли я сделать заказ по телефону?

2.2Нужно ли мне регистрироваться, чтобы совершить покупку?

2.3Как мне заплатить за мой заказ?

2.4Почему не получается оплатить картой?

2.5Я только что разместил заказ, но теперь хочу его изменить - добавить или удалить позицию, изменить адресную информацию и т. п. Как я могу это сделать?

2.6Я разместил заказ и выбрал оплату банковским переводом, но я передумал и хочу оплатить его картой.

2.7Я только что разместил свой заказ, и все предметы были на складе, но теперь ваш сайт показывает, что товар отсутствует. Что случилось?

Отслеживание и получение посылки

3.1Как я могу отслеживать свой заказ?

3.2Будет ли мой заказ отправлен сегодня?

3.3Прошло несколько дней, и моя посылка EMS по-прежнему находится в Хельсинки. Почему?

3.4Я разместил заказ, но не получил никакой информации об отправке.

3.5Мой заказ так и не пришёл.

3.6Я получил неправильный / сломанный товар.

Прочие вопросы

4.1Каковы Ваши правила возврата?

4.2Могу ли я получить купон на скидку?

4.3Я забыл свой пароль!

4.4Как изменить/удалить информацию о своей кредитной или дебетовой карте?

4.5Почему я должен регистрироваться на вашем сайте?