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FAQ – Domande Più Frequenti

 

Prima di ordinare

Le spedizioni sono disponibili nel mio Paese?

Dove si trova il punto vendita? Da dove vengono spediti i prodotti?

A quanto ammontano le spese di spedizione? Quali sono le aziende di corriere espresso con cui collaborate?

Perché dovrei ordinare da Lamnia e non in un altro negozio?

Devo pagare eventuali tasse o imposte di importazione?

I prodotti venduti sono originali?

Questo prodotto è disponibile? Cosa significa “ordine speciale”?

Posso ordinare il prodotto X non presente nella selezione?

Perché il prezzo è cambiato dall’ultima volta che ho visitato il sito?

Posso prenotare o effettuare un pre-ordine di un articolo X?

Quale tipo di garanzia offrite?

Ordine

In che modo è possibile effettuare un ordine? Possono farlo telefonicamente?

È necessario creare un account o registrarsi sul sito prima di effettuare un ordine?

Quali sono i metodi di pagamento dell’ordine?

Perché il mio pagamento tramite carta non funziona?

Ho appena effettuato un ordine ma ora desidero modificarlo (aggiunta o rimozione di un prodotto; modifica delle informazioni di indirizzo, ecc.). In che modo è possibile farlo?

Ho effettuato un ordine con l’opzione di pagamento mediante bonifico bancario, ma ora desidero pagare tramite carta.

Desidero effettuare un ordine per la mia azienda e ho un numero di partita IVA. In che modo è possibile effettuare un ordine esente da IVA?

Ho appena effettuato un ordine e tutti gli articoli erano disponibili, ma ora il sito Web mostra che l’articolo è esaurito. Quale può essere il motivo?

Tracciamento dei pacchetti

In che modo posso tracciare il mio ordine?

Il mio ordine verrà spedito oggi?

Sono trascorsi diversi giorni, ma il mio pacco EMS si trova ancora a Helsinki. Perché?

Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto alcuna informazione sulla spedizione.

Il mio ordine non è mai arrivato.

Ho ricevuto l’articolo sbagliato/il mio articolo è arrivato danneggiato.

Qual è la politica sui resi?

Altre domande

È possibile ottenere un buono sconto?

Ho dimenticato la password!

Come posso modificare la mia carta di credito/debito?

Perché dovrei registrami sul vostro sito?