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FAQ (häufig gestellte Fragen)

 

Vor der Bestellung

Wird in mein Land geliefert?

Wo befindet sich das Geschäft? Von wo werden die Waren versandt?

Wie hoch sind die Versandkosten? Welche Transportunternehmen werden eingesetzt?

Warum sollte ich bei Lamnia bestellen, und nicht bei einem anderen Shop?

Fallen für mich Importsteuern und -abgaben an?

Verkaufen Sie Originalprodukte?

Ist dieses Produkt auf Lager? Was bedeutet „Spezialbestellung“?

Kann ich Produkt X bestellen, das nicht aufgeführt ist?

Warum hat sich der Preis seit meinem letzten Besuch der Website geändert?

Kann ich einen Artikel reservieren oder vorbestellen?

Welche Garantie wird gewährt?

Bestellung

Wie gebe ich eine Bestellung auf? Kann ich telefonisch bestellen?

Muss ich vor der Bestellung ein Konto anlegen oder mich auf der Website registrieren?

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Warum kann meine Kartenzahlung nicht verarbeitet werden?

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, die ich nun jedoch ändern möchte (Produkt hinzufügen/entfernen, Adressdaten bearbeiten usw.). Wie gehe ich vor?

Ich habe bei meiner Bestellung die Banküberweisung als Zahlungsmethode ausgewählt, möchte nun aber über eine Karte bezahlen.

Ich möchte eine Bestellung für mein Unternehmen aufgeben und habe eine Umsatzsteuernummer. Wie bestelle ich ohne Umsatzsteuer?

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, bei der alle Artikel auf Lager waren. Jetzt zeigt mir die Website jedoch an, dass ein Artikel nicht vorrätig ist. Woran liegt das?

Auftragsverfolgung und Lieferprobleme

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Wird meine Bestellung heute noch versandt?

Es sind bereits mehrere Tage vergangen, und mein EMS-Paket befindet sich immer noch in Helsinki. Warum?

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, jedoch keine Versandinformationen erhalten.

Meine Bestellung ist nicht angekommen.

Ich habe den falschen Artikel erhalten/der Artikel ist beschädigt.

Was sind die Rückgaberichtlinien?

Andere Fragen

Kann ich einen Rabattcoupon erhalten?

Ich habe mein Kennwort vergessen!

Wie kann ich meine Kredit-/Bankkarte ändern?

Warum sollte ich mich auf der Website registrieren?