Top

Vanlige spørsmål

 

Før du bestiller

1.1Sender dere til mitt land?

1.2Hvor ligger butikken deres? Hvor sender dere fra?

1.3Hvor store er fraktkostnadene? Hvilke leveringsselskaper bruker dere?

1.4Hvorfor skal jeg bestille fra Lamnia og ikke en annen butikk?

1.5Må jeg betale importskatter og -avgifter?

1.6Selger dere originalprodukter?

1.7Er dette produktet på lager? Hva betyr "spesialbestilling"?

1.8Kan jeg bestille produkt X som dere ikke har i utvalget deres?

1.9Hvorfor endret prisen seg fra forrige gang jeg sjekket nettsiden deres?

1.10Kan jeg reservere eller forhåndsbestille vare X?

1.11Hvor lang garantiperiode har dere?

Bestilling

2.1Hvordan bestiller jeg? Kan jeg bestille per telefon?

2.2Må jeg opprette en konto eller registrere meg på nettsiden deres før jeg bestiller?

2.3Hvordan betaler jeg for bestillingen min?

2.4Hvorfor går ikke betalingen min med kort gjennom?

2.5Jeg har nettopp lagt inn en bestilling, men nå vil jeg endre den – ved å legge til eller fjerne et produkt; endre adresseopplysningene mine osv. Hvordan kan jeg gjøre det?

2.6Jeg har lagt inn bestillingen min med betalingsalternativet bankoverføring, men jeg ombestemte meg og vil betale for det med kortet mitt.

2.7Jeg ønsker å bestille noe for firmaet mitt og jeg har et MVA-nummer. Hvordan bestiller jeg uten MVA?

2.8Jeg har nettopp lagt inn bestillingen min og alle varene var på lager, men nå viser nettsiden deres at varen er utsolgt. Hva kan ha forårsaket dette?

Bestill sporing og leveringsproblemer

3.1Hvordan sporer jeg bestillingen min?

3.2Vil bestillingen min sendes i dag?

3.3Det har gått flere dager og EMS-pakken min er fortsatt i Helsinki. Hvorfor?

3.4Jeg har lagt inn en bestilling, men har ikke mottatt noen leveringsopplysninger.

3.5Bestillingen min kom aldri.

3.6Jeg mottok feil vare / varen min ankom skadet.

3.7Hva er deres retningslinjer for retur?

Andre spørsmål

4.1Kan jeg få en rabattkupong?

4.2Jeg har glemt passordet mitt!

4.3Hvordan endrer jeg kreditt-/debetkort?

4.4Hvorfor skal jeg registrere meg på siden deres?