Top

FAQ - veelgestelde vragen

 

Alvorens te bestellen

Verstuurt u naar mijn land?

Waar is uw winkel gevestigd? Van waaruit verstuurt u?

Hoeveel bedragen de verzendkosten? Welke leveringsbedrijven gebruikt u?

Waarom zou ik bij Lamnia bestellen en niet bij een andere winkel?

Moet ik invoerrechten en -heffingen betalen?

Verkoopt u originele producten?

Is dit product op voorraad? Wat betekent "speciale bestelling"?

Kan ik product X bestellen dat u niet aanbiedt in uw assortiment?

Waarom is de prijs veranderd ten opzichte van de laatste keer dat ik uw site bezocht?

Kan ik artikel X reserveren of vooraf bestellen?

Wat voor soort garantie biedt u?

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling? Kan ik per telefoon bestellen?

Moet ik een account aanmaken of mezelf registreren op uw site voordat ik een bestelling kan plaatsen?

Hoe betaal ik voor mijn bestelling?

Waarom wordt mijn betaling per kaart niet verwerkt?

Ik heb net een bestelling geplaatst maar ik wil deze aanpassen – door het toevoegen of verwijderen van een product; het bewerken van mijn adresgegevens, enz. Hoe kan ik dat doen?

Ik heb mijn bestelling geplaatst met de optie om te betalen via bankoverschrijving, maar ik ben van gedachten veranderd en wil met mijn kaart betalen.

Ik wil iets bestellen voor mijn bedrijf en ik heb een btw-nummer. Hoe kan ik een bestelling plaatsen zonder btw?

Ik heb net mijn bestelling geplaatst en alle artikelen waren op voorraad, maar nu laat uw website zien dat het artikel niet op voorraad is. Wat kan dit hebben veroorzaakt?

Bestelling tracking en bezorging problemen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wordt mijn bestelling vandaag nog verstuurd?

Het is nu een aantal dagen geleden en mijn EMS-pakket is nog steeds in Helsinki. Waarom?

Ik heb een bestelling geplaatst maar ik heb geen verzendinformatie ontvangen. 

Mijn bestelling is nooit aangekomen.

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen / mijn artikel is beschadigd aangekomen.

Wat is uw retourbeleid?

Andere vragen

Kan ik een kortingscoupon krijgen?

Ik ben mijn wachtwoord vergeten!

Hoe kan ik mijn creditcard/betaalpas veranderen?

Waarom zou ik me registreren op uw site?