Top

FAQ - Ofte stillede spørgsmål

 

Før bestilling

Sender I til mit land?

Hvor ligger jeres butik? Hvor sender I fra?

Hvor meget koster forsendelsen? Hvilke fragtfirmaer bruger I?

Hvorfor skulle jeg købe hos Lamnia og ikke en anden butik?

Skal jeg betale importtold og afgifter?

Sælger i originale produkter?

Er dette produkt på lager? Hvad betyder "specialordre"?

Kan jeg bestille produkt X, som I ikke har I jeres udvalg?

Hvorfor har prisen ændret sig, siden sidst jeg kiggede herinde?

Kan jeg reservere eller forudbestille vare X?

Hvilken garanti giver I?

Bestilling

Hvordan bestiller jeg? Kan jeg bestille over telefonen?

Skal jeg oprette en konto eller tilmelde mig på jeres side, før jeg bestiller?

Hvordan betaler jeg for min bestilling?

Hvorfor går min kortbetaling ikke igennem?

Jeg har lige afgivet en ordre, men jeg vil gerne ændre den – enten tilføje eller fjerne et produkt, ændre adresseoplysninger osv. Hvordan gør jeg det?

Jeg har afgivet en ordre, hvor jeg har valgt bankoverførsel, men jeg har ændret mening, og jeg vil gerne betale med mit kort.

Jeg vil gerne bestille noget til min virksomhed, og jeg har et momsnummer. Hvordan bestiller jeg noget uden moms?

Jeg har lige afgivet en bestilling, og alle varerne var på lager, men står der på siden, at varen ikke er på lager. Hvordan kan det være?

Bestil sporing og leverings problemer

Hvordan kan jeg følge min bestilling?

Bliver min bestilling sendt i dag?

Der er gået flere dage, og min EMS-pakke er stadig i Helsinki. Hvorfor?

Jeg har afgivet en bestilling, men jeg har ikke fået nogen forsendelsesoplysninger.

Min bestilling kom aldrig frem.

Jeg har modtaget en forkert vare/Min vare var beskadiget ved modtagelsen.

Hvad er jeres returbestemmelser?

Andre spørgsmål

Kan jeg få en rabatkupon?

Jeg har glemt mit kodeord!

Hvordan ændrer jeg mit kredit-/hævekort?

Hvorfor skal jeg tilmelde mig hos jer?