Top

FAQ - Vanliga frågor

 

Innan du beställer

1.1Var ligger er butik? Varifrån skickar ni varorna?

1.2Hur mycket kostar frakten? Vilket fraktbolag använder ni?

1.3Varför ska jag beställa från Lamnia och inte någon annan butik?

1.4Måste jag betala importskatt och tull?

1.5Säljer ni originalprodukter?

1.6Finns den här varan i lager? Vad betyder ”specialbeställning”?

1.7Kan jag beställa varan X som ni inte har i ert sortiment?

1.8Varför har priset ändrats från förra gången jag var inne på er sida?

1.9Kan jag reservera eller förbeställa varan X?

1.10Vilken slags garanti erbjuder ni?

Beställning

2.1Hur gör jag en beställning? Kan jag beställa via telefon?

2.2Måste jag skapa ett konto eller registrera mig på er sida innan jag beställer?

2.3Hur kan jag betala min beställning?

2.4Varför går inte min kortbetalning igenom?

2.5Jag har precis gjort en beställning, men nu vill jag ändra den och lägga till eller ta bort en vara, redigera mina adressuppgifter, etc. Hur gör jag det?

2.6Jag har gjort min beställning med betalningsmetoden banköverföring, men jag har ändrat mig och vill betala med kort.

2.7Jag skulle vilja beställa något åt mitt företag och jag har ett momsnummer. Hur beställer jag exklusive moms?

2.8Jag har precis gjort min beställning och alla varorna fanns i lager, men nu säger er hemsida att en vara inte är i lager. Vad beror det på?

Paketspårning och leveransproblem

3.1Hur kan jag följa min beställning?

3.2Kommer min beställning att skickas i dag?

3.3Det har gått flera dagar och mitt EMS-paket är fortfarande i Helsingfors. Varför?

3.4Jag har gjort en beställning men inte fått någon leveransinformation.

3.5Min beställning kom aldrig fram.

3.6Jag har fått fel vara/min vara var skadad vid leverans.

3.7Vad har ni för returpolicy?

Andra frågor

4.1Kan jag få en rabattkupong?

4.2Jag har glömt mitt lösenord!

4.3Hur byter jag kredit-/kontokort?

4.4Varför ska jag registrera mig på er sida?