Top

FAQ - veelgestelde vragen

 

Alvorens te bestellen

1.1Verstuurt u naar mijn land?

1.2Waar is uw winkel gevestigd? Van waaruit verstuurt u?

1.3Hoeveel bedragen de verzendkosten? Welke leveringsbedrijven gebruikt u?

1.4Waarom zou ik bij Lamnia bestellen en niet bij een andere winkel?

1.5Moet ik invoerrechten en -heffingen betalen?

1.6Verkoopt u originele producten?

1.7Is dit product op voorraad? Wat betekent "speciale bestelling"?

1.8Kan ik product X bestellen dat u niet aanbiedt in uw assortiment?

1.9Waarom is de prijs veranderd ten opzichte van de laatste keer dat ik uw site bezocht?

1.10Kan ik artikel X reserveren of vooraf bestellen?

1.11Wat voor soort garantie biedt u?

Bestellen

2.1Hoe plaats ik een bestelling? Kan ik per telefoon bestellen?

2.2Moet ik een account aanmaken of mezelf registreren op uw site voordat ik een bestelling kan plaatsen?

2.3Hoe betaal ik voor mijn bestelling?

2.4Waarom wordt mijn betaling per kaart niet verwerkt?

2.5Ik heb net een bestelling geplaatst maar ik wil deze aanpassen – door het toevoegen of verwijderen van een product; het bewerken van mijn adresgegevens, enz. Hoe kan ik dat doen?

2.6Ik heb mijn bestelling geplaatst met de optie om te betalen via bankoverschrijving, maar ik ben van gedachten veranderd en wil met mijn kaart betalen.

2.7Ik wil iets bestellen voor mijn bedrijf en ik heb een btw-nummer. Hoe kan ik een bestelling plaatsen zonder btw?

2.8Ik heb net mijn bestelling geplaatst en alle artikelen waren op voorraad, maar nu laat uw website zien dat het artikel niet op voorraad is. Wat kan dit hebben veroorzaakt?

Bestelling tracking en bezorging problemen

3.1Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

3.2Wordt mijn bestelling vandaag nog verstuurd?

3.3Het is nu een aantal dagen geleden en mijn EMS-pakket is nog steeds in Helsinki. Waarom?

3.4Ik heb een bestelling geplaatst maar ik heb geen verzendinformatie ontvangen. 

3.5Mijn bestelling is nooit aangekomen.

3.6Ik heb het verkeerde artikel ontvangen / mijn artikel is beschadigd aangekomen.

3.7Wat is uw retourbeleid?

Andere vragen

4.1Kan ik een kortingscoupon krijgen?

4.2Ik ben mijn wachtwoord vergeten!

4.3Hoe kan ik mijn creditcard/betaalpas veranderen?

4.4Waarom zou ik me registreren op uw site?