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FAQ – Domande Più Frequenti

 

Prima di ordinare

1.1Le spedizioni sono disponibili nel mio Paese?

1.2Dove si trova il punto vendita? Da dove vengono spediti i prodotti?

1.3A quanto ammontano le spese di spedizione? Quali sono le aziende di corriere espresso con cui collaborate?

1.4Perché dovrei ordinare da Lamnia e non in un altro negozio?

1.5Devo pagare eventuali tasse o imposte di importazione?

1.6I prodotti venduti sono originali?

1.7Questo prodotto è disponibile? Cosa significa “ordine speciale”?

1.8Posso ordinare il prodotto X non presente nella selezione?

1.9Perché il prezzo è cambiato dall’ultima volta che ho visitato il sito?

1.10Posso prenotare o effettuare un pre-ordine di un articolo X?

1.11Quale tipo di garanzia offrite?

Ordine

2.1In che modo è possibile effettuare un ordine? Possono farlo telefonicamente?

2.2È necessario creare un account o registrarsi sul sito prima di effettuare un ordine?

2.3Quali sono i metodi di pagamento dell’ordine?

2.4Perché il mio pagamento tramite carta non funziona?

2.5Ho appena effettuato un ordine ma ora desidero modificarlo (aggiunta o rimozione di un prodotto; modifica delle informazioni di indirizzo, ecc.). In che modo è possibile farlo?

2.6Ho effettuato un ordine con l’opzione di pagamento mediante bonifico bancario, ma ora desidero pagare tramite carta.

2.7Desidero effettuare un ordine per la mia azienda e ho un numero di partita IVA. In che modo è possibile effettuare un ordine esente da IVA?

2.8Ho appena effettuato un ordine e tutti gli articoli erano disponibili, ma ora il sito Web mostra che l’articolo è esaurito. Quale può essere il motivo?

Tracciamento dei pacchetti

3.1In che modo posso tracciare il mio ordine?

3.2Il mio ordine verrà spedito oggi?

3.3Sono trascorsi diversi giorni, ma il mio pacco EMS si trova ancora a Helsinki. Perché?

3.4Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto alcuna informazione sulla spedizione.

3.5Il mio ordine non è mai arrivato.

3.6Ho ricevuto l’articolo sbagliato/il mio articolo è arrivato danneggiato.

3.7Qual è la politica sui resi?

Altre domande

4.1È possibile ottenere un buono sconto?

4.2Ho dimenticato la password!

4.3Come posso modificare la mia carta di credito/debito?

4.4Perché dovrei registrami sul vostro sito?